IT Service Management


IT SERVICE MANAGEMENT

Durch uns erhalten Sie punktgenaue Unterstützung in der Verbesserung der Steuerung und Kontrolle ihrer IT-Leistungen für Ihr Unternehmen. Massgeschneiderte Reporting-Verfahren und Performance-Management-Lösungen liefern ihnen weitere zielgerichtete Informationen über die Leistungsstärke Ihrer IT. Dabei spielt es keine Rolle, ob die IT-Leistungen von Ihrer eigenen IT-Abteilung oder durch einen externen Anbieter erbracht werden.

IT Service Governance Consulting

Unsere Vorgehensweise stimmen wir individuell mit Ihnen ab, erfahrungsgemäß orientieren wir uns jedoch an marktüblichen Standards, wie z.B. dem ITIL-V3-Modell der IT Governance.

Wir unterstützen Sie bei:

  • Der Definition oder Validierung von Kennzahlen für Ihr IT Management
  • Der Erstellung/Verfeinerung eines IT-Governance-Modells
  • Der Definition eines Maßnahmenkataloges
  • Der Erstellung von IT-Government-Leitfäden und beim Change Management

ITSM Suite Auswahl

ITSM-Lösungen bilden das Rückgrat einer modernen Unternehmens-IT. Nur mit ihnen ist es möglich, eine hohe Produktivität unter Einhaltung der Service Level zu erreichen und die IT-Prozesse optimal zu steuern. Viele Unternehmen sind mit der eingesetzten Lösung nicht mehr zufrieden und suchen moderne Alternativen, die eine bisher unerreichte Flexibilität, Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit erreichen.

Wir helfen Ihnen mit unserer Erfahrung, die für Sie optimale Lösung in kürzester Zeit zu finden!

ITIL Process Consulting

Bei unserer IT-Prozessberatung gehen wir pragmatisch vor und können auf aomation-eigene und erprobte Methoden und Prozessmodelle zurückgreifen, sowie auf die marktüblichen Prozess-Management-Standards.

Ergänzt mit Ihren ganz individuellen Notwendigkeiten fokussieren wir uns auf das wirklich Nötige und Machbare, um für Sie die bestmögliche Qualität und Effizienz zu erreichen.

Performance Services

Mit Beginn der Virtualisierung stehen IT-Abteilungen unter erhöhtem Druck die Auslastung ihrer Ressourcen permanent zu optimieren und auf Veränderungen zu reagieren. Zudem betreuen IT-Organisationen häufig  geografisch verteilte Systeme, so dass  die Senkung der Kosten bei gleichzeitiger Erhöhung der Service Level kaum noch zu bewältigen ist. Zur effizienten Verwaltung dieser komplexen Informationsinfrastrukturen werden immer neue Methoden und Werkzeuge eingesetzt, wobei jedes für sich selber steht und keines einen ganzheitlichen Ansatz besitzt.

Wir helfen Ihnen bei der Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur- und Applikations-Performance indem wir den gesamten Workflow Ihrer Daten auf Servern, Storages, SAN- und LAN-Netzwerken betrachten. Unsere Experten mit langjähriger Erfahrung in den Bereichen Performance- und Workflow-Optimierung unterstützt Sie bei der Analyse und Beseitigung von Bottlenecks, prüfen und optimieren Ihre Hard- und Softwarekonfigurationen und unterstützt Sie um Ihre vorhandene IT-Landschaft dauerhaft effizienter zu nutzen.