IT AUTOMATION
Consulting

IT AUTOMATION Consulting

Agora é o tempo das tecnologias de automatização eficientes: elas aliviam, criam novas capacidades e a qualidade do seu funcionamento informático é significativamente aumentada. Além disso, os processos automatizados são absolutamente necessários para que os nossos clientes adiram a regulamentos de conformidade rigorosos. E também métodos de desenvolvimento ágeis irão aumentar ainda mais a velocidade da automatização de processos.

Tire o melhor partido desta oportunidade!

Retorno sobre Automatização

Os investimentos em automação e as ferramentas de automação certas pagam-se a si próprios num curto período de tempo e proporcionam muitos benefícios, tais como maior eficiência, processos mais rápidos, maior fiabilidade dos mesmos, maior produção de dados, integração contínua e maior produtividade. O resultado global é um aumento significativo da relação custo-benefício.

Iremos trabalhar para si no ponto onde reside o maior potencial de automatização com retorno na avaliação da automatização.

Automação de Processos de Serviço

Os requisitos para a prestação de serviços de TI dependem muito das necessidades individuais de cada empresa. Temos notado que é necessária uma entrega de serviços mais rápida, mais fiável, mais reprodutível e significativamente mais variável. Tudo isto já não pode ser conseguido manualmente, especialmente se os processos ITIL, tais como incidentes, alterações ou manutenção CMDB, tiverem de ser tidos em conta, isto só pode ser garantido através de um elevado grau de automatização.

Há apenas alguns anos atrás, cada sistema informático estava equipado com uma complexa monitorização de recursos e uma ainda mais complexa correlação de mensagens de falha para identificar o estado do serviço. Hoje em dia, com praticamente todos os serviços informáticos a dependerem de sistemas distribuídos, esta abordagem determinista já não pode ser sustentada. Faz mais sentido aceitar que um serviço de TI possa estar em baixo e concentrar-se na deteção e recuperação automática deste. Esta é a abordagem de resiliência à garantia de serviços de TI. Para utilizar esta abordagem, de resiliência, são necessários processos, métodos e ferramentas que se adaptem à empresa.

Os pré-requisitos para o serviço e automação ITIL são:

  • Capturar processos existentes
  • Determinação do nível de maturidade ITIL
  • Identificação de lacunas no processo e estruturas ITIL necessárias
  • Identificação de uma solução
  • Determinação e utilização de tecnologias adequadas

    Automatização do fluxo de trabalho

    A automatização do fluxo de trabalho (gestão do fluxo de trabalho) é a automatização das tecnologias de informação dos processos empresariais. Cada fluxo de trabalho é uma cadeia de condições (lugares) e ações (transições) que devem ser reconhecidas, cumpridas e automatizadas tanto quanto possível.

    Os pré-requisitos para a automatização do fluxo de trabalho são:

    • Gravação das condições e ações
    • Determinação clara das dependências temporais
    • Identificação do potencial de automatização (nem todos os processos podem ser automatizados)
    • Demonstração de uma solução
    • Determinação e utilização de tecnologias adequadas

    Automatização da carga de trabalho

    Em TI, a gestão da carga de trabalho consiste principalmente em distribuir a carga de pedidos e ações a diferentes sistemas, de modo a processá-los o mais rapidamente possível e a otimizar a utilização dos componentes de TI. Isto pode envolver um único sistema, bem como estruturas complexas numa paisagem de sistema heterogéneo.


    O desafio consiste em captar o controlo do trabalho existente (tanto local como central), trabalhar as suas dependências e transferi-las para um controlo central onde é possível ter uma visão geral de cada trabalho e de onde podem ser coordenadas, monitorizadas e distribuídas de forma ótima de acordo com a disponibilidade de recursos.

    Os pré-requisitos para a automatização da carga de trabalho são:

    • Captura de todos os postos de trabalho implantados (locais e centrais).
    • Captura de condições, ações e dependências diretas
    • Determinação clara dos processos temporais
    • Identificação do potencial de otimização
    • Identificação do potencial de automatização
    • Apontando uma solução
    • Determinação e aplicação de tecnologias adequadas para a automatização e controle

        Gestão de API

        A utilização de soluções móveis e soluções em nuvem torna indispensável a utilização de soluções API seguras e profissionais. Como parte dos nossos Serviços de Automação, oferecemos-lhe as soluções API apropriadas para as suas necessidades e apoiamo-lo na sua implementação.