CONSULTORIA DE GOVERNAÇÃO IT
Está à procura de um fornecedor de TI adequado para o seu projeto de externalização ou de execução de tarefas? Está à procura de um fornecedor de nuvens adequado?
Com base nas estruturas da sua empresa, mostrar-lhe-emos quais os tópicos e áreas particularmente adequados e apoiá-lo-emos na sua procura do parceiro certo. Com os nossos métodos e ferramentas comprovados na área dos serviços de transição informática, apoiamo-lo na conceção otimizada do processo de transição.
Baseamos sempre o desenvolvimento dos nossos conceitos de sourcing na sua estratégia empresarial!
As decisões de "fazer ou comprar" resultantes são a base da sua estratégia de fornecedor individual. Graças aos nossos muitos anos de experiência, somos capazes de fornecer aos nossos clientes um apoio abrangente e competente - quer na definição da gama vertical adequada de fabrico, quer na implementação das medidas resultantes.
A nossa gama de serviços inclui:
- Comparação e recomendação de opções de sourcing
- Apoio na preparação de catálogos de serviços e documentos de concurso
- Apoio em negociações de licitação até à seleção de parceiros de serviço adequados
Serviços de Transição e Transformação de TI
No âmbito dos nossos Serviços de Transição, é para nós importante garantir a transferência de serviços contratualmente acordados com os seus parceiros de serviços em toda a sua extensão e a longo prazo. Concentramo-nos sempre na estrutura da sua futura organização de controlo de TI e podemos usar o nosso modelo comprovado de seis fases para planear e controlar diretamente a transferência suave de serviços tanto do cliente para o(s) parceiro(s) de serviço como entre os parceiros de serviço.
Transformamos o seu projeto de transição num projeto de sucesso!
Gestão de fornecedores de TI
Preparamos o caminho para uma cooperação bem-sucedida entre o cliente e o parceiro de serviços de TI! Para o conseguir, começamos a criar estruturas e procedimentos adequados durante a transição dos serviços informáticos.
Oferecemos apoio em:
- determinação e coordenação de acordos contratuais (SLAs, KPIs) em operações diárias.
- desenvolvimento do sistema de relatórios exigido
- integração do conceito de gestão de serviços concebido para o período do contrato
Consultoria em Governação de Serviços de TI
Coordenamos a nossa abordagem individualmente consigo, mas a experiência tem demonstrado que habitualmente somos guiados pelas normas frequentes no mercado, tais como o modelo ITIL V3 de governação de TI.
Apoiamo-lo:
- Na definição ou validação de indicadores-chave de desempenho para a sua gestão de TI
- Na criação/refinamento de um modelo de governação das TI
- Na definição de um catálogo de medidas
- Na criação de diretrizes de governação das TI e gestão da mudança
Seleção do conjunto ITSM
As soluções ITSM formam a espinha dorsal das TI empresariais modernas. Só com elas é possível alcançar um elevado nível de produtividade, mantendo simultaneamente os níveis de serviço e controlando de forma ótima os processos informáticos. Muitas empresas já não estão satisfeitas com a solução que utilizam e estão à procura de alternativas modernas que alcancem uma flexibilidade, funcionalidade e facilidade de utilização sem precedentes.
Ajudamo-lo com a nossa experiência a encontrar a melhor solução para si, no mais curto espaço de tempo possível!
Consultoria de Processos ITIL
Na nossa consultoria de processos de TI, adotamos uma abordagem pragmática e podemos recorrer aos métodos e modelos de processos da própria aomation, bem como aos padrões habituais de gestão de processos.
Complementados pelas suas necessidades individuais, concentramo-nos no que é realmente necessário e exequível a fim de alcançar a melhor qualidade e eficiência possíveis para si.
Serviços de Performance
Com o advento da virtualização, os departamentos de TI estão sob pressão crescente para otimizar constantemente a utilização dos seus recursos e reagir às mudanças. Além disso, as organizações de TI gerem frequentemente sistemas geograficamente dispersos, o que dificulta a redução de custos, ao mesmo tempo que aumenta os níveis de serviço. Novos métodos e ferramentas estão constantemente a ser utilizados para gerir eficazmente estas complexas infraestruturas de informação, mas cada uma delas está por si só e nenhuma tem uma abordagem holística.
Ajudamo-lo a otimizar a sua infraestrutura informática e o desempenho das suas aplicações, analisando todo o fluxo de trabalho dos seus dados em servidores, armazéns, SAN e redes LAN. Os nossos especialistas, com muitos anos de experiência nas áreas de desempenho e otimização do fluxo de trabalho, apoiam-no na análise e eliminação de estrangulamentos, verificam e otimizam as suas configurações de hardware e software e ajudam-no a utilizar o seu panorama informático existente de forma mais eficiente a longo prazo.